#Une structure en quatre temps
- Rappeler le contexte de la demande
- Faire préciser l’objectif principal
- Valider délai, décision et budget
- Convenir d’une prochaine étape précise
#Terminez clairement
Fixez une date de rendez-vous, d’envoi de proposition ou de rappel. Ne terminez pas sur un vague “on se tient au courant”.
#Une ouverture simple
Présentez-vous, rappelez la demande et demandez si le moment est approprié. Par exemple : « Bonjour, c’est … Vous avez demandé des informations pour la création de votre site. Je vous appelle pour comprendre rapidement le projet et voir si nous pouvons vous accompagner. Vous avez cinq minutes ? »
Cette ouverture rassure le prospect sur l’origine de l’appel et lui donne une durée prévisible.
#Faites parler avant de présenter
- Qu’est-ce qui a déclenché le projet maintenant ?
- Quel résultat attendez-vous du site ?
- Comment gérez-vous cela aujourd’hui ?
- Qu’est-ce qui est prioritaire au lancement ?
- Qui participera à la décision ?
#Validez l’adéquation
Expliquez brièvement pourquoi votre méthode correspond au besoin en reprenant les mots du prospect. Ne déroulez pas toutes vos références ou fonctionnalités. Une ou deux preuves pertinentes valent mieux qu’une longue présentation générique.
Si le projet ne correspond pas à votre offre, dites-le rapidement et orientez le prospect lorsque vous le pouvez. Vous protégez votre temps et votre réputation.
#Concluez par une action datée
- Rendez-vous de cadrage inscrit au calendrier
- Envoi d’une proposition avec date de suivi
- Demande de contenus ou d’accès précis
- Rappel à une date cohérente avec le calendrier du prospect